Часть 1. Некомпетентность на работе.

• КАК, КОГДА и ПОЧЕМУ менеджеры терпят неудачу?
• Почему нанимают некомпетентных менеджеров?
•  Как обнаружить некомпетентность?
•  Как исцелить некомпетентность?

Характеристики некомпетентного менеджера

Рис 1 Характеристики некомпетентного менеджера

1) Недостаток навыков управленческой деятельности.

• не размышляют в категориях потенциальных затрат и преимуществ, связанных с адекватным качеством выполнения конкретной работы;
• недостаток планирования, мониторинга, постановки серьезных вопросов;
• недооценивают роль интеллектуальных способностей подчиненных;
• неспособность вести войну стремительно;
• склонность недооценивать врага и переоценивать свои силы;
• нерешительность и склонность уклоняться от роли человека, принимающего решения, ведущие к потере компетентности;
• поддержание определенных ценностей, но при этом своими действиями подрывать их;
• неспособность извлечь пользу из прошлого опыта
•  плохо отбирают членов команды, плохо мотивируют и направляют их деятельность.

2) Ошибки в управленческой деятельности

• упорная настойчивость в выполнении какого-либо задания, невзирая на явную бессмысленность этого;
• поддерживают коммуникацию не с теми людьми, по неподходящим каналам, неправильным образом;
• плохо делегируют полномочия (делегируют задачи, но не цели; затуманивание ответственности);
• в трудной ситуации ищут излюбленные решения, вне зависимости от причины проблемы;
• вовлечены в изнуряющий процесс поиска и ложного «лечения» неверно определенных проблем.

3) Неумение работать в команде

• недооценивают важность и широту возможности использования командной работы;
•  высокомерие (несогласие с их идеями расценивают как нелояльность);
• используют группы для самоудовлетворения/компенсации какой-то конкретной собственной слабости, обсуждения личных проблем;
• размазывают ответственность на команду;
• не руководят группой и не пытаются избежать такого феномена при работе группы как группомыслие;
• играют на своих предпочтениях (лидеры, ориентированные на задачу/социально – эмоциональные характеристики) и полностью игнорируют или спускают на тормозах – другие важные обязанности.

4) Интеллектуальные и личностные характеристики, тормозящие развитие управленческой компетентности

• фундаментальный консерватизм и привязанность к устарелым традициям;
• тенденция отвергать или игнорировать ту информацию, которая неприятна или противоречит предвзятому мнению;
• авторитаризм (нечестны, безответственные, ненадежные, социально конформные, не склонны к эмпатии, не проницательны);
• антиинтеллектуализм/ квази-интеллектуализм (некритичность к идеям, предлагаемых консультантом);
• часто бывают пессимистичными фаталистами, преувеличивающими неудачи и тратящими энергию на то, чтобы найти козла отпущения, вместо анализа причин неудачи;
• упускают из виду то, что они должны смотреть вперед;
• верят, что удача, шанс или какие – то сильные мира сего могут быть ключом к успеху;
• настроены на управленческие прихоти, следованию моде (прихоть – внешне бесполезный элемент, чушь, ерунда, бессмысленный каприз);
• не склонны к предпринимательской деятельности, часто настроены антипредприимчиво (у них нет напора, нет смелости, ни рвения, ни способностей предпринимателей);
• некритичность;
• фетиши и педантизм – все нужно делать особым образом, соблюдать предписанные и прописанные схемы поведения;
• ленивы, все время тратят на разговоры с акционерами и обеды с клиентами, в то время как кто-то другой выполняет за них работу;
• клонны к ритуалам (перенимают от других некомпетентных менеджеров, а затем повторяют бессмысленные церемонии);

Окружающая среда

Некомпетентные менеджеры встречаются во всех секторах экономики, отраслях промышленности, в разных отделах и на разных уровнях. Некоторые сферы деятельности более благоприятны для них (крупные коммунальные службы, государственные учреждения и др.), нежели другие.

Некомпетентные менеджеры набирают, обучают и продвигают некомпетентность. Работа всей организационной структуры представляет собой модель некомпетентности. Формируется некомпетентная корпоративная культура и организация обретает некомпетентный стиль, который влияет на все дела в организации.

Часть 2. Причины некомпетентности

1. «Психическое нездоровье» менеджера

2. Менеджер – жертва причуд, распространяемых консультантами, в результате следования советам мелких шарлатанов, консультантов по менеджменту или гуру бизнеса.

3. Наличие убеждений и мифов управления

4. Устаревание – мера, в которой знания и навыки менеджера не соответствуют текущим или будущим требованиям его работы.

5. Результат стресса, испытываемого сотрудником на рабочем месте.

6. Черты личности. Личность менеджера может влиять на его некомпетентность и крушение его карьеры. Неподходящий тип личности на неподходящей работе, несомненно, приводит к некомпетентности. Человек не может быть некомпетентной личностью, однако он может быть некомпетентным на той работе, которую выполняет, из-за того, что плохо подходит для нее. Соответствие зависит от особенностей личности, способностей и мотивации.

7. Недостаточные способности (неспособность быстро анализировать данные, писать убедительные отчеты, вовремя реагировать на перемены, обучаться новым навыкам и др.)

8. Чрезмерность какого-то качества – черты характера, склонности, установки

9. Ошибка при отборе менеджера.

10. Неуместное продвижение - продвижение на какие-то уровни работы, которым человек не соответствует. У менеджера может не быть способностей, упорства, смелости для управленческих работ.

11. Отвлеченность (алкогольная, наркотическая зависимость, болезни близких родственников, пристрастия, связанные с деньгами и др.)

12. Отстраненность - часто выражается в принципе «ухожу, но остаюсь» - потеря энтузиазма, ответственность за организацию и целенаправленность, но не уходят. Делают минимум, необходимый, чтобы их не уволили. Разрыв эмоциональных связей. Плохо заботятся о сотрудниках, противятся переменам, неудовлетворительно управляют всем процессом.

13. Отсутствие тренинга управленческих навыков

«Теория» управленческой некомпетентности Фэрнхема: